820 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025. Tài liệu này giải thích rõ cách 820 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do
Thông tin cá nhân
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 820, chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại của bạn. Những thông tin này là bắt buộc để xác minh danh tính theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC. Dữ liệu cá nhân này được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Thông tin tài chính
Để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền, 820 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ thanh toán mà chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch được mã hóa. Mọi luồng thanh toán đều đi qua cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn PCI DSS. Lịch sử giao dịch được lưu trữ nhằm mục đích đối soát và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Nếu có bất kỳ giao dịch bất thường nào, hệ thống sẽ tự động gắn cờ để đội ngũ kiểm soát rủi ro xem xét kịp thời.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập khi bạn sử dụng nền tảng 820. Dữ liệu hành vi này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát hiện các hoạt động gian lận. Thông tin về lịch sử đặt cược được sử dụng để cung cấp đề xuất cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu vị trí & thiết bị
Để đảm bảo tuân thủ quy định theo khu vực địa lý, 820 có thể xác định vị trí ước tính của bạn dựa trên địa chỉ IP. Chúng tôi không thu thập dữ liệu GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng trên ứng dụng di động. Thông tin về thiết bị như hệ điều hành và phiên bản ứng dụng giúp chúng tôi cung cấp bản cập nhật phù hợp và khắc phục sự cố kỹ thuật. Dữ liệu thiết bị được ẩn danh hóa trước khi đưa vào hệ thống phân tích nội bộ. Người dùng tại Việt Nam luôn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu thiết bị mà chúng tôi đang lưu giữ về mình.
Cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn
820 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu rõ trong chính sách này và không bao giờ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiên tiến nhất hiện nay. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu nhạy cảm. Hệ thống sao lưu dữ liệu được thực hiện tự động hàng ngày với bản sao lưu được mã hóa lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập. Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và thử nghiệm xâm nhập ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Quyền của bạn và cách liên hệ với chúng tôi
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Chúng tôi không tính phí cho bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền dữ liệu của bạn trừ những trường hợp yêu cầu quá mức hoặc lặp lại không có căn cứ.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 820 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong định dạng dễ đọc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, hãy liên hệ chúng tôi để được cập nhật ngay. Thông tin sẽ được sửa đổi trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này, đội ngũ hỗ trợ của 820 luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách liên hệ qua địa chỉ email bên dưới hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến. Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xem xét nghiêm túc và giải quyết trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất trong chính sách bảo mật.
Email hỗ trợ: [email protected]